文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部等9部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。《指導(dǎo)意見》提出，利用3年到5年時間，基本建成結(jié)構(gòu)完備、標(biāo)準(zhǔn)健全、運行順暢、優(yōu)質(zhì)高效，與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相匹配的旅游公共服務(wù)體系。

相關(guān)部門負責(zé)人表示，人民群眾對旅游公共服務(wù)有著越來越高的期待，如何補齊旅游公共服務(wù)短板、弱項，完善配套服務(wù)，進一步提升服務(wù)水平，營造良好的旅游消費環(huán)境，是擺在面前的重要任務(wù)。《指導(dǎo)意見》以重大項目為抓手，聚焦重點地區(qū)、重點環(huán)節(jié)、重點時段，明確了當(dāng)前和今后一個時期推進旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的總體要求和重點任務(wù)，為推進旅游公共服務(wù)工作提供政策依據(jù)。

《指導(dǎo)意見》主要包括總體要求、主要任務(wù)、組織保障三個部分。第一部分明確了推進旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)；第二部分提出了推進旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展5大方面共15項任務(wù)，包括完善旅游公共交通服務(wù)、強化旅游應(yīng)急救援服務(wù)、加強旅游惠民便民服務(wù)、促進公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)融合發(fā)展等內(nèi)容；第三部分從資金、土地、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面提出了組織保障的具體措施。

《指導(dǎo)意見》要求，加強旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施國家旅游風(fēng)景道工程，推出一批配套服務(wù)好、道路風(fēng)景美、文化特色鮮明的國家旅游風(fēng)景道，提升旅游交通公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)和管理水平，優(yōu)化旅游交通運輸服務(wù)，解決旅游高峰期擁堵問題。加強旅游應(yīng)急救援機制建設(shè)，強化旅游重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理，優(yōu)化旅游應(yīng)急救援設(shè)施設(shè)備布局，增強旅游應(yīng)急救援的社會參與。開展形式多樣的旅游惠民便民服務(wù)，推動旅游惠民便民設(shè)施建設(shè)改造。促進文化和旅游公共服務(wù)設(shè)施功能融合，鼓勵有條件的地方推動公共文化設(shè)施與旅游服務(wù)中心一體化建設(shè)。

為推動《指導(dǎo)意見》的貫徹落實，9部門將研究制定并出臺旅游公共服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為各地推進旅游公共服務(wù)建設(shè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強監(jiān)督檢查，建立常態(tài)化監(jiān)督管理機制，推動地方部門落實主體責(zé)任，將各項任務(wù)落細落實落地。